Sebelum anda mengetahui gangguan yang muncul saat menjalankan usaha pulsa dan mengetahui juga pemecahan masalahnya, perlu anda pahami terlebih dalulu system dari server pulsa all operator. Apa itu server pulsa all operator yang ada dibayangan anda? Server pulsa merupakan sebuah usaha yang menyediakan sebuah chip yang dapat menghubungkan anda dengan semua provider operator seluler yang ada di indonesia. Ketika anda mengirim format pengisian pulsa ke server maka server akan memproses dan menforward ke operator seluler yang anda maksud.
Jika anda menginput kode produk/nomor telkomsel maka kami akan mengirim ke dealer resmi telkomsel. Begitu juga ketika pesan anda terdapat kode produk atau nomor THREE maka otomatis server akan mengirim ke dealer resmi 3. Itulah alur kerja server pulsa 1 chip all operator dan ini juga berlaku untuk semua server. Server pulsa menjalin kerjasama dengan semua dealer resmi operator seluler di indonesia.
Perhatikan ilustrasi berikut jika anda Riquest pulsa:
A. Anda mengirim format SMS pengisian ulang pulsa dan terkirim ke server.
B. Server memproses format SMS anda lalu kemudian diteruskan ke Dealer resmi operator
C. Dealer resmi operator mengirim notifikasi pengisian ulang pulsa ke nomor pembeli.
D. Dealer resmi operator juga mengirim notifikasi (Status SUKSES) ke server.
E. Server akan menginfokan Status (SUKSES) ke nomor anda (pemegang chip all operator)
Sedangkan pembeli sudah membayar sesuai harga yang anda tentukan dan telah meninggalkan KIOS anda.
Inilah yang terjadi lancar, namun bagaimana jika terdapat problem/gangguan pada salah satu saluran.
# Masalah 1
SMS anda bisa saja lambat terkirim ke server karena jalur komunikasi sedang padat. Ini ada 2 kemungkinan yaitu bisa saja terjadi di tempat anda atau pada operator seluler di kota kami.
Untuk mengetahui bahwa keterlambat pengiriman SMS bukan dari kami, maka anda bisa mengirim ulang ke beberapa nomor center transaksi jika lebih dari 1 menit tidak ada respon dari server. Jika sebelumnya anda mengirim ke center Telkomsel anda bisa mengirim ulang ke jalur yang berbeda yaitu kirim ke Center XL/Indosat/Three.
Jadi jika dalam waktu 1 – 3 menit tidak ada respon dari SERVER, maka segera kirim ulang ke nomor CENTER yang lain namun jangan anda ubah sedikitpun format pada SMS tersebut.
# Masalah 2
Setelah anda mengirim ulang ke nomor center transaksi lain namun hasilnya nihil atau tetap tidak dapat respon dari server. Itu artinya server sedang mengalami kendala, jika demikian lakukanlah komplain dengan menghubungi customer care agar masalah anda dicek di system server.
Jadi setelah ke beberapa CENTER tetap tidak ada respon, segera laporkan masalah anda ke CS
Baca Juga :
- Fakta bahwa Bisnis Pulsa Sangat Menguntungkan
- Cara Buka Counter HP Biar Sukses
- Pengertian Hard cluster dan Dampaknya
# Masalah 3
Anda sudah mengirim ulang ke Cernter lain lalu anda mendapatkan reply seperti ini “Telusur Reload: Nomor TUJUAN 08xxxxx masih dalam proses. Maaf, Respon provider lambat. Mohon sabar menunggu.” Ini berarti keterlambatan ada pada pihak provider operator bukan pada system kami. Sehingga anda harus melakukan konfirmasi kepada pembeli untuk memintanya sabar menunggu. karena keterlambatan murni dari provider seluler terkait. Namun anda tetap harus meminta untuk membayarnya. Jika memang sudah berjam-jam pulsa tidak kunjung masuk, artinya ada kegagalan pada ALUR C pada gambar diatas. Pembeli pasti akan menanyakan pulsanya dan membatalkan pembelian. Namun sebelum anda mengembalikan uangnya lakukan pengecekan pulsa pada nomor tujuan. Bisa saja MASUK PULSAnya melainkan hanya terjadi GAGAL kirim sms notifikasi SUKSES ke pembeli karena jaringan sedang buruk. Jika memang pulsa tidak masuk anda bisa mengembalikan uangnya.
Jika saldo anda berkurang maka segera komplain atas transaksi tersebut dengan format sebagai berikut: KOMTRX. ISI PESAN contoh: KOMTRX. Isi 5000 ke nomor xxxxxxxx tgl 25/07/2016 belum masuk tapi SALDO sudah terpotong. -Kirim ke 085200833443.
Pihak kami akan segera melakukan pengecekan dan akan mengkomplain ke provider yang bersangkutan. Biasanya proses komplain 1x24 jam jadi harus full kesabaran kita. Jika pelayanan provider yang bersangkutan masih saja buruk. Maka kita akan mempertimbangkan untuk mengganti ke provider lain. Dengan mengganti ke provider yang masih kurang pelanggannya mungkin solusinya karena akan lebih cepat transaksinya dibandingkan dengan provider yang sudah padat. Dari sisi harga memang lebih mahal. Jadi perlu pertimbangan yang matang dan memakan banyak waktu untuk pindah provider.
Posted by at Selasa, Juli 26, 2016
Tidak ada komentar:
Posting Komentar